Muito da gestão de uma empresa está baseada em processos. É através de um processo que é possível “acostumar” o seu negócio às ações necessárias para um crescimento sustentável. Controlar esses processos também é importante, pois só assim se consegue colher os resultados para sua empresa. Ou seja, adotar processos é essencial para quem quiser se destacar dentro do mercado.
Uma das melhores formas de fazer com que os processos sejam melhorados e mais controlados é utilizar o método PDCA. Criado nos anos 1930 e aplicado com força nos anos 1950, tem como objetivo fazer do processo um caminho sem interrupção, transformando a “rotina” em uma melhora contínua para a empresa. Foi popularizado por Edward Deming, que ajudou o Japão a se recuperar no pós-Guerra.
Basicamente o PDCA se divide em quatro etapas: Plan, Do, Check e Action. Cada uma delas constitui um tipo de atitude que deve ser tomada pela empresa durante um processo:
Plan: antes de tudo, é preciso averiguar quais as necessidades da empresa. Essa é a etapa onde todo o planejamento do processo será feito, traçando plano de ação e detalhando o método, além de elencar as metas e objetivos gerais.
Do: após planejar, é hora de colocar tudo em prática. É nessa etapa onde as ações deixam o “papel” e ganham vida. É de extrema importância que seja realizada o mais próximo ao que foi previamente pensado, pois assim será muito mais fácil mensurar e trazer as melhorias para dentro do processo, ou seja, também deve-se focar na coleta de dados durante esta etapa.
Check: período de avaliação das etapas anteriores. Basicamente a função do “Check” é conferir e comparar o que foi planejado com o que foi realizado. Nesta etapa é que o “espírito” da verificação dos padrões de qualidade aparece com mais força, já que o procesos está praticamente no fim.
Act: Após planejar, realizar e conferir, é hora de aplicar correções ao processo. Se algo não saiu como o esperado, é essencial que seja visualizado agora, pois após o Act, o processo deve retornar melhorado, e não o contrário.
Após essas quatro etapas, fica fácil visualizar como o PDCA pode ajudar e muito a sua empresa. Ela permite trazer melhorias e agregar valor aos serviços ou produtos que o seu negócio oferece. Em um ambiente onde muitas empresas ainda não fazem isso, este processo se torna um diferencial
